1.《大话西游Ⅱ》客服热线：020-83918161 （7×24小时服务）
注：此电话提供用户咨询大话西游Ⅱ中发生的各类售后问题。
2.《梦幻西游》客服热线：020-83918162（7×24小时服务）
注：此电话提供用户咨询梦幻西游中发生的各类售后问题。
3.《大话西游3》客服热线：020-83918161（7×24小时服务）
注：此电话提供用户咨询大话西游3中发生的各类售后问题。
4. 《将军令》客服热线：020-83568090-8（7×24小时服务）
客服邮箱：ekey@service.netease.com
注：以上方式提供用户咨询将军令使用过程中的各类售后问题。（如：动态密码不能登陆游戏，取消将军令绑定、修改将军令服务码、报失将军令等）
5．《周边商城》
销售咨询电话：020-85105900
服务中心：http://gift.gm.163.com
传 真：020-85541720
服务时间：周一至周日，9:00－18:00
注：以上联系方式提供用户关于订单支付、发货、售后等问题的咨询（请在咨询时提供订单号和网易通行证帐号）